Cosas köpvillkor
Cosas är en av Sveriges ledande och största nätbutiker inom inredning, design och konsthantverk.
Vi levererar snabbt och säkert, har den högsta säkerhetsnivån på våra betalningssätt och alla produkter som kan beställas på hemsidan finns självklart i lager.
Det ska kännas trevligt och framför allt tryggt att handla hos oss. Vi har därför några regler för vad som gäller vid köp hos oss. Vi följer Distansköplagen.
Här kan du läsa vad som gäller vid köp hos oss.
Beställningar
Minimibelopp för beställningar är 200 kr. Du måste ha fyllt 18 år för att få handla hos oss.
Beställningar från Danmark och Finland
Köpvillkor för Danmark och Finland, läs mer här
Observera, vi säljer endast till länder inom EU, vilket betyder att i i nuläget inte säljer till Norge eller Åland.
Vissa av varorna tillverkas på beställning. Leveranstiden för dessa står vid produkten.
Betalningssätt
Faktura - i samarbete med Klarna (fd Kreditor) kan vi erbjuda Faktura - betala om 14 dagar vid köp. I samband med köpet görs en kreditupplysning på ditt personnummer samt en kontroll mot din folkbokföringsadress. Kontrollen görs för att säkerställa att inte någon annan försöker handla i ditt namn. Leverans kan endast ske till den adress du är folkbokförd på.
Personuppgifterna sparas endast i vårt kundregister och lämnas inte ut till någon annan.
Registret förs i enlighet med personuppgiftslagen (PUL). Köp medges endast till personer som är folkbokförda i Sverige och som fyllt 18 år.
Fakturan medföljer i paketet, om du valt "hämta paket hos Cosas" skickar vi istället fakturan med post till dig direkt vid beställningen. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift på 50 kr. Läs mer om Klarnas villkor här. En expeditionsavgift på 30 kr tillkommer.
Klarna Konto - i samarbete med Klarna kan vi erbjuda Klarna konto. Med Klarna konto betalar du i din egen takt. Dock lägst 50 kr/månad eller 1/24 av totalbeloppet. Du betalar alltid efter att du fått hem din vara.
I och med att du väljer Klarna konto öppnar du ett konto hos Klarna AB, på detta konto sammanställs alla dina köp du gör hos nätbutiker som är anslutna till tjänsten.
För dig som handlar ofta och från flera nätbutiker sparar du på så sätt pengar genom att alla köp sammanställs på en faktura och att endast en expeditionsavgift på 29 kr tas ut.
I samband med köpet görs en kreditupplysning på ditt personnummer samt en kontroll mot din folkbokföringsadress. Kontrollen görs för att säkerställa att inte någon annan försöker handla i ditt namn. Leverans kan endast ske till den adress du är folkbokförd på. Läs de fullständiga villkoren för tjänsten här.
Avgift om 29 kr tillkommer.
Kortbetalning - i samarbete med DIBS, kan vi erbjuda kortbetalning för följande kort: Visa, Master Card och Diners. DIBS är Nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet och är certifierade av banker och kortinlösare till att hantera betaltransaktioner på högsta säkerhetsnivå .
Hämta själv
Du kan du som vill, hämta ditt paket själv hos oss. När du väljer "hämta paket hos Cosas" i kassan blir frakten automatiskt noll.
Hämtning kan ske: Tisdag - onsdag 9-12, 13-16
För paket som inte hämtats inom 14 dagar utgår därefter lagerhyra med 50 kr/vecka.
Adress:
Magnus Ladulåsgatan 33 118 65 Stockholm (Ingång via porten, där porttelefon finns.)
Glöm inte att du måste legitimera dig när du hämtar ditt paket!
Frakt
En fraktkostnad tillkommer på priset. Vår tariff:
- För beställningar upp till 1000 kr: 49:-
- För beställningar över 1000 kr bjuder vi på frakten!
Undantag - för trädgårdsbänken Frälsis gäller pris på förfrågan.
Företagsfrakt
Beställer du till ditt företag gäller särskild tariff, enligt gällande prislista hos Schenker.
Leveranssätt
Paketet levereras med Schenker till närmaste utlämningsställe. Du får en avi med information om var du hämtar ditt paket. Glöm inte att du måste legitimera dig när du hämtar ditt paket!
Trädgårdsbänken Frälsis levereras till fraktföretagets utlämningsställe på den ort du bor.
Leveranstid
Alla varor finns i lager och skickas vid beställning utom beställningsvaror som inte kan beställas via shoppen,
leveranstid för dem står vid respektive vara. Beroende på var du bor och vilka rutiner Schenker har,
bör varorna komma till dig 1-3 dagar efter vi skickat dem (lördag och söndag ej inräknad).
Vid leveransförseningar som uppstått utom vår kontroll förbehåller vi oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund.
Om situation uppstår där Cosas ej kan skicka din beställning enligt ovan och kontaktar dig med ändrad leveranstid har du rätt att häva ditt köp.
Ej uthämtat paket
Om paket inte hämtats i tid och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera dig minst 400 kr oavsett köpesumma för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt. Betalning skall ske inom femton (15) dagar räknat från fakturadatum. Observera att liggetiden för paket hos Schenker är 15 dagar.
Orderbekräftelse
Du får automatiskt en orderbekräftelse via mejl till den e-postadress du anger vid beställningen.
OBS! Kontrollera att du anger rätt e-postadress. Om du inte får någon bekräftelse av oss kan du ha angivit en felaktig adress. Kontakta oss i så fall.
Kontrollera att ordern stämmer och kontakta oss om du har frågor.
Paket på väg
Vi skickar ett mejl till dig samma dag paketet lämnar Cosas, på så vis vet du att ditt paket är på väg.
OBSERVERA
Du kan inte svara på detta mejl, de genereras automatiskt via administrationen i shoppen.
Det finns ingen mottagare som kan läsa om du svarar på detta mejl.
Om du vill kontakta oss använd adressen: kontakt(snabela)cosas.se
Schenker skickar också en avi när paketet finns att hämta på ditt utlämningsställe.
Priser
Samtliga priser avser pris inklusive lagstadgad moms (25%). Vi förbehåller oss rätten att utan avisering höja priser.
Produkter
Produkter i vårt sortiment som är tillverkade utomlands är samtliga certifierade för svensk standard.
Reklamationer
Felaktig eller skadad vara skall reklameras till oss omedelbart. Skriv ett mejl, beskriv felet och glöm ej att ange ditt ordernummer. Vi skickar då en ny vara jämte ersättning för dina utlägg. Om varan utgått betalar vi tillbaka beloppet inklusive dina utlägg. Om vi vill att varan skickas tillbaka står vi för fraktkostnaden. Transportskadat gods skall dock reklameras där du hämtar ditt paket. Spara varan och allt emballage. Enligt konsumentköplagen har du reklamationsrätt i 3 år, reklamationen skall dock göras direkt felet upptäcks.
Observera, skicka inte tillbaka något innan du kontaktat oss.
För varor i vårt vintage-sortiment gäller begränsad reklamationsrätt eftersom de varorna av naturliga skäl kan vara nötta och ha vissa skador (exempelvis kan ett vintageglas ha nagg och repor).
Ångerrätt
Konsumentköplagen gäller när du handlar hos oss, det innebär att du har 14 dagars ångerrätt (gäller från det datum då du får ditt avi). Varor skall returneras oanvända och oskadade i originalförpackning om sådan finns. Använd gärna emballaget paketet kom i vid retur och packa väl så att varan inte skadas vid frakten. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din faktura/följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller.
Vi hämtar inte ut paket där överenskommelse ej gjorts innan och löser ej ut paket som skickats mot postförskott.
Paketen ska skickas som företagspaket eller motsvarande och levereras till oss.
Vi betalar tillbaka värdet på varan (ej frakt och expeditionsavgift). Om varan/varorna köpts under en "fraktfritt" kampanj och/eller fraktfri gräns uppnåtts och därefter återlämnas tas en fraktavgift ut på 49 kr. Vid ångerköp är det kunden som ansvarar för att varorna kommer fram och är hela. Vid eventuella skador på återsänd vara görs inte full återbetalning.
Kontakta alltid oss innan du returnerar något: kontakt(snabela)cosas.se.
Om du betalat varan, ange vilken bank och bankkonto i svensk bank du vill ha dina pengar insatta. Återbetalning görs inom 20 dagar. Vi hämtar inte ut paket där överenskommelse ej gjorts innan och löser ej ut paket som skickats mot postförskott.
Undantag
OBS! Av hygieniska skäl gäller ångerrätten ej våra tvålar. Ångerrätten gäller inte heller beställningsvaror, metervaror eller andra varor som genom sin beskaffenhet snabbt blir gamla. Ej heller REA-varor omfattas av ångerrätten.
Paket som ej hämtas ut och som går i retur till oss omfattas inte av ångerrätten, läs mer under Ej uthämtat paket.
Ångra beställning
Du kan avbeställa/annullera din order. En administrativ kostnad på 30 kr utgår dock.
Om paketet redan är packat utgår en kostnad om 100 kr.
Företag
Om du handlar till ditt företag gäller inte konsumentköplagen.
Övrigt
Vi hoppas att du tycker att våra regler för köp är enkla och bra! Har du några frågor är du välkommen att antingen maila eller ringa oss. Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmäna Reklamationsnämndens rekommendationer.
E-post:
kontakt(snabela)cosas.se
Telefon:
08-50 60 10 70
Välkommen med din beställning!
Orgnr: 556426-9396
Cosas köpvillkor till Danmark och Finland
Observera, vi säljer endast till länder inom EU, vilket betyder att i i nuläget inte säljer till Norge eller Åland.
För köp till Danmark och Finland gäller följande
Beställningar
Minimibelopp för beställningar är 20 EUR. Du måste ha fyllt 18 år för att få handla hos oss.
Beställningsvara
Vissa av varorna tillverkas på beställning. Leveranstiden för dessa står vid produkten.
Betalningssätt
Kortbetalning - i samarbete med DIBS, kan vi erbjuda kortbetalning för följande kort: Visa, Master Card och Diners. DIBS är Nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet och är certifierade av banker och kortinlösare till att hantera betaltransaktioner på högsta säkerhetsnivå.
Frakt
En fraktkostnad tillkommer på priset. Frakten beräknas efter vikt och du kan i kassan se hur stor frakten blir beroende på vad varan väger.
Undantag - för trädgårdsbänken Frälsis gäller pris på förfrågan.
Leveranssätt
Paketet levereras med Schenker, som kontaktar dig när paketet kommit fram.
Trädgårdsbänken Frälsis levereras till fraktföretagets utlämningsställe på den ort du bor.
Leveranstid
Alla varor finns i lager och skickas vid beställning utom beställningsvaror, leveranstid för dem står vid respektive vara. Beroende på var du bor och vilka rutiner Schenker har, bör varorna komma till dig 3-5 dagar efter vi skickat dem
(lördag och söndag ej inräknad).
Vid leveransförseningar som uppstått utom vår kontroll förbehåller vi oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund.
Ej uthämtat/mottaget paket
Om paket kommer i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera dig minst 400 kr oavsett köpesumma för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt. Betalning skall ske inom femton (15) dagar räknat från fakturadatum. Om paketet ska skickas på nytt debiteras vi ytterligare en frakt enligt frakttariff.
Orderbekräftelse
Du får automatiskt en orderbekräftelse via mejl till den e-postadress du anger vid beställningen. OBS! Kontrollera att du anger rätt e-postadress. Om du inte får någon bekräftelse av oss kan du ha angivit en felaktig adress. Kontakta oss i så fall. Kontrollera att ordern stämmer och kontakta oss om du har frågor.
Paket på väg
Vi skickar ett mejl till dig samma dag paketet lämnar Cosas, på så vis vet du att ditt paket är på väg.
OBSERVERA!
Du kan inte svara på detta mejl, de genereras automatiskt via administrationen i shoppen. Det finns ingen mottagare som kan läsa om du svarar på detta mejl.
Om du vill kontakta oss använd adressen: kontakt(snabela)cosas.se
Schenker kontaktar dig när paketet kommit fram.
Priser
Samtliga priser avser pris inklusive svensk lagstadgad moms (25%). Vi förbehåller oss rätten att utan avisering höja priser.
Reklamationer
Felaktig eller skadad vara skall reklameras till oss omedelbart. Skriv ett mejl, beskriv felet och glöm ej att ange ditt ordernummer. Vi skickar då en ny vara jämte ersättning för dina utlägg. Om varan utgått betalar vi tillbaka beloppet inklusive dina utlägg. Transportskadat gods skall dock reklameras där du hämtar ditt paket. Spara varan och allt emballage.
Observera, skicka inte tillbaka något innan du kontaktat oss.
För varor i vårt vintage-sortiment gäller begränsad reklamationsrätt eftersom de varorna av naturliga skäl kan vara nötta och ha vissa skador.
Ångerrätt
Om du ångrar ditt köp har du 14 dagars ångerrätt (gäller från det datum då du mottagit ditt paket/paketavisering).
Varor skall returneras oanvända och oskadade i originalförpackning om sådan finns. Använd gärna originalemballaget vid retur och packa väl så att varan inte skadas vid frakten. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din faktura/följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller.
Vi betalar tillbaka värdet på varan (ej frakt och expeditionsavgift). Vid ångerköp är det kunden som ansvarar för att varorna kommer fram och är hela. Vid eventuella skador på återsänd vara görs inte full återbetalning.
Kontakta alltid oss innan du returnerar något: kontakt(snabela)cosas.se. Återbetalning görs inom 20 dagar. Vi hämtar inte ut paket där överenskommelse ej gjorts innan och löser ej ut paket som skickats mot postförskott.
OBS! Av hygieniska skäl gäller ångerrätten ej våra tvålar. Ångerrätten gäller inte heller beställningsvaror, metervaror, rabatterade eller varor eller varor som säljs på REA/kampanj. Varor som ingår i vårt vintage-sortiment, som av naturliga skäl kan vara nötta och ha vissa skador omfattas inte heller av ångerrätten.
Paket som går i retur till oss omfattas inte av ångerrätten, läs mer under Ej uthämtat/mottaget paket.
Ångra beställning
Du kan avbeställa/annullera din order. En administrativ kostnad på 30 kr utgår dock.
Om paketet redan är packat utgår en kostnad om 100 kr.
Företag
Om du handlar till ditt företag gäller inte ångerrätten.
Övrigt
Vi hoppas att du tycker att våra regler för köp är enkla och bra! Har du några frågor är du välkommen att antingen maila eller ringa oss.
E-post:
kontakt(snabela)cosas.se
Telefon:
+46 8-50 60 10 70
Välkommen med din beställning!
Cosas
Magnus Ladulåsgatan 33
118 65 Stockholm
Sverige
Orgnr: 556426-9396
|
Följ oss på Facebook
.jpg)
